Services offert
Service à la clientèle
- Répondre aux appels téléphoniques des clients.
- Faire les retours d'appels.
- Répondre aux courriels et messages des clients.
- Fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise.
- Traiter les demandes de renseignements des clients.
- Assister les clients dans le processus de commande en ligne.
- Suivre les retours et les échanges de produits.
- Gérer les réservations et les annulations.
- Effectuer des enquêtes de satisfaction client.
- Assurer un service à la clientèle de haute qualité et personnalisé.
Administration
- Gestion des emails et de la correspondance
- Organisation de l'agenda et prise de rendez-vous
- Gestion des fichiers et classement de documents
- Organisation des dossiers
- Gestion des factures et des dépenses
- Rédaction et correction de documents (emails, courriers)
- Gestion des contacts (mise à jour, organisation)
- Réponse aux appels téléphoniques et filtrage
- Support pour la gestion des tâches quotidiennes
Gestion du temps
- Planification des tâches
- Gestion de l'agenda
- Suivi des deadlines
- Organisation des réunions
- Gestion des priorités
- Coordination des projets
- Optimisation du temps de travail
- Rappels des échéances
- Suivi du temps passé sur chaque tâche
- Définition des objectifs à court et long terme.